Կոնվերս Բանկը ճանաչվել է Հայաստանի լավագույն թվային բանկը սպառողների համար հեղինակավոր ֆինանսական հրապարակում Euromoney-ի կողմից, մրցանակը ստացվել է 2026 թվականի Euromoney մրցանակների հանդիսավոր արարողության ժամանակ, որը տեղի ունեցավ Լոնդոնում հուլիսի 16-ին:
Մրցանակը ընդունել է Գրանտ Ակոպյանը, Կոնվերս Բանկի գլխավոր գործադիր տնօրենը:
Գրանտ Ակոպյանը նշել է. «Այս հեղինակավոր Euromoney մրցանակը ուժեղ ճանաչում է Կոնվերս Բանկի թիմի շարունակական ջանքերի և նվիրումի համար: Մեր թվային վերափոխման ռազմավարությունը կենտրոնացած է ոչ թե տեխնոլոգիայի, այլ մարդկանց՝ մեր հաճախորդների վրա: Մենք շարունակաբար բարելավում ենք ինչպես հաճախորդների փորձը, այնպես էլ բանկի ներքին գործընթացները՝ զարգացնելով թվային լուծումներ, որոնք ստեղծում են իրական արժեք, դարձնելով բանկային ծառայությունները ավելի անհատական, արագ, պարզ և անվտանգ».
Կոնվերս Բանկը մրցանակը ստացել է թվային բանկինգի և հաճախորդների փորձի ոլորտում ձեռքբերումների համար:
Թվային վերափոխման ռազմավարության շրջանակներում Կոնվերս Բանկը լրացուցիչ բարելավել է իր Converse Mobile հավելվածը՝ ներկայացնելով Հայաստանի առաջին անհատականացված բջջային բանկային փորձը: Բարելավված հավելվածը թույլ է տալիս հաճախորդներին ամբողջությամբ անցնել հաճախորդների գրանցման գործընթացը թվային ձևաչափով, ակտիվացնել և կառավարել C360 բաժանորդագրության փաթեթները, դիմել վարկերի համար, խնայել, կատարել վճարումներ և փոխանցումներ, միացնել թվային դրամապանակներ, իրականացնել QR վճարումներ, ինչպես նաև հարմարեցնել ինչպես հավելվածի ինտերֆեյսը, այնպես էլ գույնի ռեժիմը՝ ըստ իրենց ընտրած C360 փաթեթի:
Բանկի թվային վերափոխման ճանապարհորդությունը աջակցվում է հաճախորդների փորձի անխափանության և շարունակական բարելավման վրա, որը չափվում է հաճախորդների գոհունակության ցուցանիշներով, ինչպիսիք են CES և CSAT: Թվային լուծումների զարգացման ընթացքում Կոնվերս Բանկը շարունակաբար առաջնահերթություն է տվել բարձր անվտանգության չափանիշներին: Բանկը Հայաստանի առաջինն էր, որը ներկայացրեց Trusted Device անվտանգության առանձնահատկությունը, ինչպես նաև բիոմետրիկ նույնականացման մեխանիզմներ վարկավորման գործընթացում՝ խարդախության կանխարգելումը ուժեղացնելու համար.
Թվային հարթակների զարգացման կողքին Կոնվերս Բանկը շարունակաբար ներդրումներ է անում խորհրդատվական և հաճախորդների աջակցման ծառայություններում, որոնք ժամանակակից բանկային ծառայությունների անբաժանելի մասն են: 2025 թվականի հուլիսին բանկը գործարկեց Converse Next-ը, Հայաստանի առաջին լրիվ թվային բանկային մասնաճյուղը: Այս կոնցեպտը համադրում է ֆինանսական խորհրդատվական ծառայությունները թվային բանկային փորձի հետ՝ ստեղծելով նոր սիներգիա թվային ալիքների և ֆիզիկական մասնաճյուղերի միջև, իսկ մասնաճյուղը դիրքավորվում է ժամանակակից ֆինանսական խորհրդատվության և թվային բանկային ուղեցույցի կենտրոն:
Բանկը նաև գործում է 24/7 Կոնտակտային կենտրոն, որը ապահովում է շարունակական հաճախորդների աջակցություն, այդ թվում՝ թվային բանկային գործիքների հետ կապված օգնություն և հաճախորդների հարցումների արագ լուծում:
Կոնվերս Բանկը նաև ներկայացրել է վերափոխված թվային վարկավորման ճանապարհորդություն, զգալիորեն կրճատելով վարկերի մշակման համար պահանջվող ժամանակը: Հաճախորդների փոխգործակցությունները, այդ թվում՝ պայմանագրային գործընթացները, այժմ հիմնականում իրականացվում են թվային ձևաչափով, մինչդեռ Converse Next-ը ամբողջությամբ առանց թուղթ է գործում:
Այս ձեռքբերման հիման վրա Կոնվերս Բանկը շարունակելու է առաջ մղել իր թվային վերափոխման օրակարգը՝ ներդրումներ կատարելով նորարարության մեջ, ընդլայնելով թվային ծառայությունները և մատակարարման ալիքները՝ հաճախորդներին ավելի հարմար, անվտանգ և անհատականացված բանկային փորձ տրամադրելու համար:
Կոնվերս Բանկը կարգավորվում է Հայաստանի կենտրոնական բանկի կողմից:
Աղբյուր՝ en.b24.am
