Конверс Банк стал лауреатом награды Armenia’s Best Digital Bank for Consumers по версии авторитетной международной организации Euromoney, признан лучшим в одной из ключевых номинаций на церемонии награждения, состоявшейся 16 июля в Лондоне.
На церемонии награждения награду получил генеральный директор Конверс Банка, председатель правления Грант Хачикян. Он отметил: «Престижная награда от Euromoney и высокая оценка деятельности Конверс Банка — это результат последовательной работы нашей команды. Стратегия цифровизации Конверс Банка сосредоточена не на технологиях, а на человеке — клиенте. Мы последовательно трансформируем как финансовый опыт клиентов, так и внутренние процессы банка, создавая цифровые решения, которые представляют реальную ценность, делая услуги более персонализированными, быстрыми, простыми и безопасными».
Конверс Банк был удостоен награды за достижения в области цифровизации банковских услуг и их предоставления. В рамках стратегии цифровой трансформации в Армении впервые была внедрена персонализированная платформа Converse Mobile, которая позволяет полностью стать клиентом банка через цифровой поток, активировать и управлять пакетами услуг C360, подавать заявки на кредитование, осуществлять сбережения, платежи и переводы, подключать цифровые кошельки и производить QR-платежи, а также управлять структурой приложения и использовать различные цветовые режимы в зависимости от пакета C360.
Одновременно было отмечено, что все это осуществляется с бесперебойной работой и качественным опытом, который оценивается самими пользователями приложения на основе показателей CES и CSAT. В процессе разработки приложения и обогащения новыми решениями банк постоянно подчеркивает важность поддержания и развития высокого уровня безопасности: Конверс Банк первым в Армении внедрил инструмент Trusted Device, а также механизм биометрической идентификации в процессе кредитования, чтобы избежать мошенничества.
Вместе с развитием цифровых платформ банк также подчеркивает важность развития консультационных и поддерживающих центров как неотъемлемой части современного банковского обслуживания. В июле 2025 года был запущен первый концепт отделения Converse Next в Армении, где финансовое консультирование и цифровой опыт предоставления услуг создают новую синергию между цифровыми платформами и физическими отделениями, позиционируя отделение как центр нетрадиционного финансового консультирования и менторства в цифровом банкинге.
Банк также имеет контактный центр, работающий круглосуточно, который также является центром быстрого решения вопросов и проблем, связанных с использованием цифровых инструментов.
В банке также внедрена новая цифровая линия кредитования, что значительно сократило время, необходимое для кредитования. Взаимоотношения с клиентами, включая договорные процессы, в основном осуществляются в цифровом формате, а в Converse Next вообще не применяется никакой бумажный процесс.
В банке отмечают, что работы по развитию, расширению и внедрению инновационных решений в области цифровых услуг и их предоставления будут продолжаться.
Банк находится под контролем Центрального банка РА.
