Банк Converse признан лучшим цифровым банком Армении для потребителей по версии авторитетного финансового издания Euromoney, награда была вручена на церемонии Euromoney Awards for Excellence 2026, состоявшейся в Лондоне 16 июля.
Награду принял Грант Акопян, генеральный директор и председатель правления Банка Converse.
Грант Акопян отметил: «Эта престижная награда Euromoney является сильным признанием постоянных усилий и преданности команды Банка Converse. Наша стратегия цифровой трансформации сосредоточена не на технологии, а на людях — наших клиентах. Мы постоянно улучшаем как клиентский опыт, так и внутренние процессы банка, разрабатывая цифровые решения, которые создают реальную ценность, делая банковские услуги более персонализированными, быстрыми, простыми и безопасными».
Банк Converse получил награду в признание своих достижений в области цифрового банкинга и клиентского опыта.
В рамках своей стратегии цифровой трансформации Банк Converse дополнительно улучшил свое мобильное приложение Converse Mobile, представив первый в Армении персонализированный мобильный банковский опыт. Улучшенное приложение позволяет клиентам полностью пройти процесс регистрации клиента в цифровом формате, активировать и управлять подписками C360, подавать заявки на кредиты, сберегать, совершать платежи и переводы, подключать цифровые кошельки, выполнять QR-платежи, а также настраивать интерфейс приложения и цветовой режим в соответствии с выбранным пакетом C360.
Цифровая трансформация банка поддерживается сильным акцентом на бесшовный клиентский опыт и непрерывное улучшение, измеряемое по показателям удовлетворенности клиентов, таким как CES и CSAT. В процессе разработки своих цифровых решений Банк Converse постоянно придавал приоритет высоким стандартам безопасности. Банк стал первым в Армении, кто внедрил функцию безопасности Trusted Device, а также биометрические механизмы идентификации в процессе кредитования для усиления предотвращения мошенничества.
В дополнение к развитию своих цифровых платформ Банк Converse продолжает инвестировать в консультационные и клиентские услуги как неотъемлемую часть современного банкинга. В июле 2025 года Банк запустил Converse Next, первый в Армении полностью цифровой банковский филиал. Эта концепция сочетает финансовые консультационные услуги с цифровым банковским опытом, создавая новую синергию между цифровыми каналами и физическими филиалами, при этом позиционируя филиал как центр современного финансового консультирования и цифрового банковского руководства.
Банк также управляет круглосуточным контактным центром, предоставляющим постоянную клиентскую поддержку, включая помощь с цифровыми банковскими инструментами и оперативное решение клиентских запросов.
Банк Converse также представил переработанный цифровой путь кредитования, значительно сократив время, необходимое для обработки кредитов. Взаимодействия с клиентами, включая договорные процессы, теперь проводятся в основном в цифровом формате, в то время как Converse Next полностью работает без бумаги.
Основываясь на этом достижении, Банк Converse продолжит продвигать свою программу цифровой трансформации, инвестируя в инновации, расширяя свои цифровые услуги и каналы доставки, чтобы предоставить клиентам более удобный, безопасный и персонализированный банковский опыт.
Банк Converse регулируется Центральным банком Армении.
