В последние годы искусственный интеллект быстро меняет различные сферы. Сфера организации мероприятий не является исключением. Если раньше технологии в основном использовались для автоматизации отдельных процессов, то сегодня искусственный интеллект вовлечен во всю цепочку мероприятий — начиная от маркетинга и обслуживания клиентов до анализа данных, прогнозирования продаж и формирования персонализированных предложений.
Применение ИИ позволяет организаторам лучше понимать поведение аудитории, быстро обрабатывать большие объемы данных, оптимизировать рекламные кампании и повышать эффективность работы. В то же время пользователи получают более быстрое обслуживание, персонализированные предложения и необходимую информацию всего за несколько секунд.
В этом направлении также наблюдается развитие платформы Eventhub, занимающейся продажей билетов на мероприятия. В компании уже применяются инструменты ИИ в различных направлениях маркетинга, программирования, анализа и управления бизнес-процессами. Благодаря этому подходу было создано более 30 внутренних инструментов и решений, способствующих повышению эффективности работы и ускорению предоставления услуг.
Инструменты ИИ также используются в общении с клиентами. На сайте Eventhub и в Telegram работает AI+ помощник Нара, который позволяет за считанные секунды получать информацию о мероприятиях, билетах и заказах, сокращая время ожидания и упрощая опыт пользователей.
Параллельно с применением ИИ Eventhub продолжает развивать и технологические возможности платформы. В последние месяцы были внедрены функции «Добавить в календарь», «Поделиться событием», система оценки мероприятий, раздел «Вам может понравиться», а также новые категории опыта (кино, искусство, гастрономия, приключения и т.д.).
В компании уверены, что искусственный интеллект продолжит играть ключевую роль в развитии платформы, помогая создавать более быстрые, гибкие и удобные услуги как для организаторов мероприятий, так и для посетителей.
